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Soporte y PQR:

Al igual que los médicos lo hacen, el estudio de las historias de los clientes puede proporcionar información crucial acerca de cómo un tema en particular se originó y puede conducir a la solución más rápida. Para que los clientes a largo plazo, puede llegar a ser un proceso fácil y exitoso.

  • Ver historial de interacción con el cliente.
  • Examine todo, desde el proceso de venta, tipo de cliente y el uso previsto del servicio, y las personalizaciones que pueden causar el problema.
  • Garantizar la transparencia y la precisión que permite al cliente verificar su información y del historial a través del portal de soporte al cliente.

Ayudar a los líderes de negocios a entender problemas de los clientes:

A menudo los problemas de repetición deben ser atendidos por el equipo de soporte. Construir una base de conocimientos de soluciones a problemas comunes para los clientes. Con Vtiger usted puede crear una base de conocimiento utlizando Tickets y Formulario de Incidencias.

  • Realizar el seguimiento del número de casos aumenta la experiencia de atencion y solucion al cliente.
  • Crear conocimiento que sea  accedido puede ser la clave para ayudar a comunicar y resolver problemas a nivel de producto o servicio.

Llame Ahora +57 312 2453986
Usuario Skype: tecnoweb2.com

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