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Satisfacer al cliente:

Una gran parte de la satisfacción del cliente es asegurarse tiene acceso a las respuestas rápidas y solución a los inconvenientes. Un portal de atención al cliente a medida asegura que los clientes pueden buscar en forma rápida y cómoda a través de temas comunes y resoluciones, y si es necesario, crear, documentar y realizar un seguimiento de sus problemas, haciéndoles saber que su negocio es organizado, profesional y pone primero las necesidades del cliente.                   

  • Un portal de soporte para una experiencia de apoyo a la medida.
  • Herramientas para crear documentación de apoyo y un FAQ del cliente.
  • Automatizar flujos de trabajo de seguimiento.

Predecir y resolver problemas en forma temprana:

Con el fin de reducir permanentemente el número de problemas reportados por los clientes, hay que tomar medidas en las ventas de productos y los pasos para eliminar los problemas detectados por los clientes. Vtiger CRM ayuda a dotar de transparencia al permitir que los equipos de apoyo documenten los problemas para ofrecer soluciones a los clientes.

  • Recursos de apoyo fácilmente accesibles - portal de clientes privados, gestión de documentos, y FAQ
  • Información del cliente rápidamente accesible - historias de acceso.
  • Cree informes de las interacciones de atención al cliente para tener un mayor control sobre sus necesidades y características.

Llame Ahora +57 312 2453986
Usuario Skype: tecnoweb2.com

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